Kontakt

Zásady ochrany osobných údajov

  • Domov
  • Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 8. októbra 2026.

Na tejto stránke vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, keď navštívite web www.vasestromy.sk alebo nás kontaktujete, na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva. Postupujeme podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom je spoločnosť Monvea s.r.o., so sídlom Jiskrova 8, 040 01 Košice, IČO: 52 625 168, DIČ: 2121084603, IČ DPH: SK2121084603 (ďalej len „my“). Pod značkou Vaše stromy poskytujeme služby rizikového výrubu a orezu stromov a súvisiace služby.

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať:

2. Aké údaje spracúvame a prečo

2.1 Dopyt cez formulár na webe

Keď nám pošlete dopyt cez formulár (napríklad na nezáväzný odhad ceny), spracúvame údaje, ktoré do neho zadáte: meno, lokalitu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, text správy a priložené fotografie.

  • Účel: vybavenie vášho dopytu, posúdenie zásahu, príprava cenovej ponuky a komunikácia s vami.
  • Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
  • Doba uchovávania: ak z dopytu nevznikne zákazka, údaje vymažeme najneskôr do 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Ak zákazka vznikne, ďalej platí bod 2.3.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez nich však dopyt nevieme vybaviť. Na fotografiách stromu prosím podľa možnosti nezachytávajte osoby ani evidenčné čísla vozidiel.

2.2 Komunikácia e-mailom a telefonicky

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky, spracúvame vaše meno, kontaktné údaje a obsah komunikácie, aby sme vám mohli odpovedať. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), prípadne náš oprávnený záujem odpovedať na vaše otázky (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchovávame rovnako ako pri dopyte cez formulár.

2.3 Vykonanie zákazky a fakturácia

Ak si u nás objednáte službu, spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, adresu miesta výkonu prác a fakturačné údaje.

  • Účel: vykonanie zákazky, fakturácia a vedenie účtovníctva.
  • Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR) podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
  • Doba uchovávania: účtovné doklady 10 rokov podľa zákona o účtovníctve, ostatné údaje o zákazke počas trvania záruk a premlčacích lehôt.

2.4 Ochrana formulára pred spamom

Formuláre na webe chráni služba CleanTalk. Pri návšteve stránok s formulárom a pri jeho odoslaní sa spracúvajú technické údaje: IP adresa, e-mailová adresa zadaná do formulára, informácie o prehliadači a zariadení (napríklad rozlíšenie obrazovky, jazyk a časové pásmo) a údaje o správaní na stránke (napríklad pohyb kurzora a čas vyplnenia). Tieto údaje sa ukladajú v úložisku vášho prehliadača a odosielajú sa službe CleanTalk, ktorá vyhodnotí, či formulár nevypĺňa robot.

Právnym základom je náš oprávnený záujem chrániť web a formulár pred spamom a zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Údaje uchováva poskytovateľ služby podľa svojich podmienok.

2.5 Návštevnosť webu – Google Analytics

Na meranie návštevnosti používame službu Google Analytics 4 prostredníctvom nástroja Google Tag Manager. Analytické súbory cookie ukladáme iba s vaším súhlasom udeleným v lište súborov cookie (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Používame režim súhlasu Google (Consent Mode). Ak súhlas neudelíte, Google Analytics neukladá do vášho zariadenia žiadne súbory cookie a môže odosielať len anonymné signály bez identifikátorov. Ak súhlas udelíte, spracúva sa pseudonymný identifikátor návštevníka, údaje o zariadení a prehliadači, približná poloha a informácie o navštívených stránkach. Údaje v Google Analytics uchovávame najviac 14 mesiacov.

2.6 Záznam o súhlase so súbormi cookie

Keď v lište udelíte alebo odmietnete súhlas so súbormi cookie, uložíme záznam o vašom rozhodnutí (anonymný identifikátor, dátum a zvolené kategórie). Robíme to preto, aby sme vedeli preukázať, že sme súhlas získali v súlade so zákonom (čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 7 ods. 1 GDPR). Záznamy spravuje služba Elementor Cookie Consent.

2.7 Technická prevádzka webu

Pri každej návšteve webu server automaticky zaznamenáva technické údaje: IP adresu, dátum a čas prístupu, navštívenú adresu a údaje o prehliadači. Slúžia na zabezpečenie a správnu prevádzku webu, právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Záznamy sa uchovávajú krátkodobo podľa nastavení poskytovateľa hostingu.

Písma na webe sa načítavajú zo služieb Google Fonts a Bunny Fonts. Pri ich načítaní sa poskytovateľovi odovzdá vaša IP adresa, ktorá je technicky potrebná na doručenie písma do vášho prehliadača.

3. Komu vaše údaje poskytujeme

Vaše údaje nepredávame. Na prevádzku webu a služieb využívame týchto poskytovateľov, ktorí údaje spracúvajú v našom mene alebo ako samostatní prevádzkovatelia:

  • Websupport s.r.o. – hosting webu a e-mailových schránok,
  • Elementor Ltd. – správa súhlasov so súbormi cookie a odosielanie e-mailov z formulára (služba Site Mailer, ktorá na doručovanie využíva Twilio SendGrid),
  • Google Ireland Limited – Google Analytics, Google Tag Manager a Google Fonts,
  • CleanTalk – ochrana formulárov pred spamom,
  • BunnyWay d.o.o. – Bunny Fonts.

Údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

4. Prenos údajov mimo Európskej únie

Niektorí poskytovatelia môžu údaje spracúvať aj mimo Európskej únie, napríklad v USA (Google, Twilio SendGrid) alebo v Izraeli (Elementor). Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti ochrany (vrátane rámca EÚ – USA na ochranu údajov) alebo na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

5. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte právo:

  • získať prístup k svojim údajom a ich kópiu,
  • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
  • na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo sa spracúvajú nezákonne,
  • na obmedzenie spracúvania,
  • na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
  • namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
  • kedykoľvek odvolať súhlas, ak spracúvanie prebieha na jeho základe – odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Svoje práva uplatníte e-mailom na objednavka@vasestromy.sk alebo poštou na adrese sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo pre vás právne účinky.

6. Súbory cookie

Podrobnosti o súboroch cookie a ďalších údajoch ukladaných vo vašom prehliadači nájdete v Zásadách používania súborov cookie.

7. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania údajov alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.